(拍大腿)各位街坊邻居早上好!我是你们最爱蹲厕所刷手机看的小编阿秋。今儿咱们要唠个扎心话题——为啥你家楼下理发店充了三千块就再没去过?为啥隔壁奶茶店买一送一都勾不起你的兴趣?本地生活服务这复购率啊,就跟中年人的发C Y k Q }际线似的,说掉就掉!(掏出小t q x E i 7 ! x ~H I b ~本)别慌,今儿带你们看透T 6 / w 5 ? 5 t行业潜规则,手把手教商家玩转L{ M c U 8 7 ? WBS+会员体系这对王炸!

【第一刀:解剖复购率三大癌症】

  1. 用户习惯癌(摊手)
    8R n ; S x就说美团大数d 5 O d w / }据吧,超过60%用户打开APP前根本没想好吃啥!就像我上周蹲马A E B x 9 # B 7桶刷到烤鱼店满减,结果下楼拐进了沙县—H 1 u yP \ C l \ 9 8 e =—这届消费者G _ 8 ; H全是”随缘型消费”* , w f E 8 P
  2. \ t g | @ q l h m家内卷癌(摇头)v n Y T ] c
    三公里内18家奶茶店集体发优惠券这事见过吧?去年双十Y ^ /一我们写字楼电梯里,三家健身房传单直接糊成俄罗斯套娃。用户都E | j被宠成海王了,谁Z : 5 Z Q O W E家活动猛就跟谁跑。
  3. 服务失a & s T 5 . n 8 R忆症(H t P O扶额)
    上周去: x O K = i @某连锁美容院,做完护理小姐姐居然问我姓啥?好家伙,我卡里还躺1 v P F P D m着五位K 6 !数余额呢!现在商家记性比金鱼还差,活该用户转头就找新欢。

J ~ E I l e ^ 6救命药方一:LBSI 9 d n ^ u C b精准撩客术】
(敲黑板)知道为啥抖音能让你刷到公司楼下的轻食店吗?秘密就在这三点:

  1. 地理围栏黑科技
    就像我们小区门口超市,每天下午5点准时给半径500米住户发”临期蔬菜5折券”。上个D eF ; P $ / . $ o月直接多赚h h y了23%的晚高峰客流,大爷大妈们抢) J o O s / 得跟双十一似的。
  2. 场景化偷袭
    雨天推火锅店、大姨妈期推b A ) ) y [ 3 u红糖姜茶,这套路某咖啡玩得贼溜。8 q ; 0 2 m I ~ T上次暴雨4 } P N S 0 1 p M天我收到3公里内咖啡0 A ( N m i . B @店”热拿铁+雨伞”D ) G 6 ; U wO L q套餐,这谁顶得住啊?
  3. 动态定价玄学

    为什么本地生活服务总是复购率低迷?LBS精准触达+会员积分体系揭秘

    写字楼午市套餐比晚市贵8块,学校周边奶茶周末降价——这套美团去年在20个城市= % x l V N Y u N/ n { n * 8 O V试点,复购| } P + 3 3 v 7率直接u [ 4 p 9 + } – M飙了4_ | G 0 : Q P0%!就跟炒股似的,用h A ? ^ &#5 h r –8211;户觉得自己抄到底了。

【救命药方二:会员积分三十六计】
(掏心窝子)别整那些虚头巴脑的!学k w n c学人家瑞幸:

  1. 积分当钱花
    我们办公室Lisa姐,硬是靠瑞幸积分白嫖了三个月咖啡。现在她宁可绕路也要去瑞幸,这沉没成本玩得明明白白。
  2. 等级特权爽感
    某头部SPA会所搞的”黑金卡专属美容师”制度,让富婆们续卡8 m O , n y率暴涨65%。就跟游戏打怪升级R W G m似的,越氪金越^ h X 4上瘾。
  3. 生日轰炸流* o G g { e Y / Y
    我注册过某烘焙店会员P / = 9 p / J,生日当天收到”免费蛋糕+5张亲友券”。结果当天带去的闺蜜全被发展成新会员,这波血赚!

【绝杀组合拳】j B j ) &. Z c#8211;
(神} P d n }秘脸)h V 5偷偷告诉你们@ Y + Rt Q S个行业机密~ n L z W:某头部平台把LBS和会员体系打通[ K 4 | : _后,复购率N 0 ~直接翻倍!比如L ~ q

  • 常去健身房3公里内d | I 7Z = T $ c s v轻食店自动打折
  • 美发店根据消费记录推送专属造型师
  • 洗车积分Y @ H能兑换隔壁咖啡馆优惠券

4 Y U z E就跟谈恋爱似的,既要天天制造偶遇(LBS),又要记得所有8 S *纪念日(会员体系)。双管齐下,用户想跑都难!

(看表)哎呦喂,又超时了!最后送各位老板一句话:别老盯着新客砸钱,把老客户伺候舒服了,他们能给你拉来半个朋友圈!下课!(溜去领瑞幸用积分换的免费咖啡Z J b [ p Q L了)

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